邮轮旅游突发事件与危机公关——以海航处理“海娜号”邮轮滞留韩国事件为例  

作　　者：王珏[1] 

机构地区：[1]海南广播电视大学

出　　处：《中国集体经济》2015年第25期158-159,共2页China Collective Economy

基　　金：海南省哲学社会科学规划课题<海南邮轮旅游竞争力国内外比较研究>(编号:HNSK14-21)的阶段性成果

摘　　要：邮轮旅游过程中不乏突发事件及连带危机,通过点评海航在2013年对"‘海娜号’邮轮滞留韩国事件"的处理,让人们再次认识危机公关的魅力,同时引发人们思考更好地运用危机公关的对策。

关 键 词：海航 “海娜号”邮轮 扣船 危机公关 

分 类 号：C912.3[经济管理] F552[社会学] F592.6