网络口碑对在线零售业消费者决策行为影响  

IWOM Impact on Consumer of Online Retailing Decision-Making Behavior

作　　者：周珍[1] 高赛[1] 林云[1] 王瑞梅[1] 

机构地区：[1]首都师范大学管理学院,北京100089

出　　处：《数学的实践与认识》2015年第19期108-116,共9页Mathematics in Practice and Theory

基　　金：国家自然科学基金面上项目(71371030);北京市自然科学基金(9152002);北京市人力资源和社会保障局留学择优资助重点项目;北京市教委科技面上项目(KM201310028020;KM201410028020)

摘　　要：从网络口碑的数量、方向、趣味性、时效性四个维度分析网络口碑对在线零售业消费者决策行为的影响.采用调查问卷的方式收集数据并进行统计分析.研究结果显示,网络口碑的数量,网络口碑的方向,网络口碑的趣味性均对消费者的决策有明显的影响,而网络口碑的时效性对消费者决策的影响程度较低.This article analyzes the influence of Internet Word of Mouth on online retail consumers＇ decision-making behavior from the quantity,direction,interesting,and timeliness.The research is based on the statistical analysis by questionnaire.The results show that the quantity,the direction,and the interesting of Internet Word of Mouth all have significant impacts on consumers＇ decisions.However,timeliness of Internet Word of Mouth has lower influence on consumers＇ decisions.

关 键 词：网络口碑 网络消费者 决策行为 

分 类 号：F713.55[经济管理—市场营销] F724.6[经济管理—产业经济]