西宁市中小型旅行社导游人员职业倦怠成因及对策  

作　　者：赵婷[1] 

机构地区：[1]青海大学财经学院

出　　处：《东方企业文化》2015年第20期184-185,共2页Oriental Enterprise Culture

基　　金：国家社会科学基金项目(11XGL013);青海大学中青年基金项目"基于突变级数法的青海藏区文化旅游产业开发竞争力分析";青海省软科学计划项目(2013-Z-608)

摘　　要：在现今社会中,旅行社导游人员的职业倦怠现象非常普遍,对导游而言,会对其生理方面、心理方面、行为方面都产生了较大的影响;对游客和旅行社而言,由于导游人员的职业特性是直接面向游客服务,职业怠倦在严重影响游客的旅游感知的同时,会对旅行社经营和发展产生直接影响。论文以西宁市中小旅行社的导游人员为例,采用问卷调查法,详细分析了西宁市中小型旅行社导游人员职业倦怠的成因,并在此分析的基础上提出了相应的对策。

关 键 词：职业怠倦 西宁市 中小旅行社 导游 

分 类 号：F590.6[经济管理—旅游管理]