学习2000版体会  

作　　者：郭金艺 郑中平[2] 

机构地区：[1]厦门同安大同建筑工程有限公司 [2]福建省建设厅

出　　处：《质量春秋》2002年第8期23-25,共3页Annals of Quality

关 键 词：ISO9000:2000标准 企业 资源管理 顾客满意 服务过程 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]