提升护士关怀能力的实践与效果  

Enhancing humanistic caring ability of nurses:practice and effect evaluation

作　　者：丁小菊[1] 黄行芝[1] 宁晓东[1] 

机构地区：[1]荆门市第一人民医院护理部,湖北荆门448000

出　　处：《护理学杂志》2015年第20期83-85,共3页

摘　　要：目的提升护士人文关怀能力,从而提高患者满意度。方法成立护理关怀委员会,对全院护士进行人文关怀知识培训,营造关怀氛围,开展关怀承诺活动,切实关怀护士和患者,开展关怀文化活动等。每年评价实施效果。结果护士关怀能力评分由2011年的61.56±6.72提升至2014年的75.26±12.51,患者满意度评分从90.23±5.25提升至97.28±4.45;一般差错发生率显著降低,不同年份比较,差异有统计学意义(均P<0.05)。结论人文关怀的培训与实践可有效提高护理人员的人文关怀能力,从而提高患者满意度。

关 键 词：护士 人文关怀 关怀能力 培训 实践 患者满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学] C931.3[医药卫生—临床医学]