IT服务管理咨询项目的七步实施法  

作　　者：冯万贵 

出　　处：《企业管理》2015年第11期100-102,共3页Enterprise Management

摘　　要：IT服务管理（IT Service Management,ITSM）咨询项目作为企业信息管理咨询项目的一种新兴类型,通过项目实施积累和总结实施方法使其标准化。笔者在项目实施过程中,逐步总结出一种有效的咨询实施方法论,并将其命名为ITSM咨询项目＂七步实施法＂。＂七步实施法＂是在戴明环基本原理的基础上,结合管理咨询项目实施过程和项目管理生命周期,在综合多个ITSM咨询项目经验的基础上逐步形成的，“七步实施法”的基本框架如图1所示，主要应用于ITSM咨询项目的实施过程标准化。

关 键 词：管理咨询 IT服务管理 企业信息管理咨询项目 

分 类 号：F49[经济管理—产业经济]