精细化管理在眼科门诊不良事件中的效果评价  

作　　者：温友红[1] 陈燎原[1] 王艳华[1] 李追[1] 

机构地区：[1]广东省佛山市第一人民医院,528000

出　　处：《实用医技杂志》2015年第11期1227-1228,共2页Journal of Practical Medical Techniques

摘　　要：精细化管理即精、准、细、严[1]。精是做精求精;准是准确准时;细是工作做细,管理做细;严是执行与控制严。我院是综合性三甲医院,眼科门诊是集诊疗、检查、治疗、手术于一体的综合性门诊,门诊患者流动性大,病种多,护理精细,风险大;且就诊患者中有20%~30%是低视力及以下者[2],此类患者是眼科门诊护理管理的重点,存在或潜在的不良事件时有发生,如碰伤、跌伤、坠床、晕倒、走失等。

关 键 词：门诊护理 护理管理质量 低视力 护理质量 效果评价 细节管理 分诊 患者投诉 主管护师 就诊流程 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]