护理礼仪培训在特需病房中的应用  

作　　者：施莉[1] 

机构地区：[1]上海中医药大学附属龙华医院,上海200032

出　　处：《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》2015年第5期288-288,共1页

摘　　要：评价开展护士礼仪培训的效果。方法:对特需病房14名护理人员进行护理礼仪培训,于培训前后对培训必簧性的认识、礼仪知识和临床应用考核、患者的满意度、院内其他人员对护士的综合素质评定进行调查。结果:通过护士礼仪培训在特需病房的实施,患者对护理服务满意度比培训前大幅提升,由培训前满意份数32份(满意度为92.75%)提升至培训后满意份数34份(满意度为98.55%),培训前后比较差异有统计学意义(χ^2=8.68,P〈0.05);护士培训成绩由培训前的优秀2人、良好8人、差4人,提升为培训后的优秀3人、良好10人、差1人,培训前后比较差异有统计学意义(χ^2=10.17,P〈0.05)。结论:礼仪培训可以提高护理质量和患者对护理工作的满意度。同时有助于提高护士的职业形象,应在护理工作中积极地推广。

关 键 词：在职培训 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]