基于胜任力模型的高级家政服务员特质研究  

作　　者：李杰[1] 刘颖[1] 黄献优 

机构地区：[1]中南民族大学管理学院,湖北武汉430074

出　　处：《科技创业月刊》2015年第22期69-72,共4页Journal of Entrepreneurship in Science & Technology

摘　　要：基于胜任力模型,对高级家政服务员的胜任力特质进行实证研究,分别对家政公司、家政人员、及其雇主采用问卷分析与访谈法,根据通用胜任特质指标、行业标杆及调查结果建立其胜任力模型,阐述对当前我国家政服务业人力资源优化配置的意见与启示。

关 键 词：高级家政服务员 胜任力模型 劳务品牌 胜任特质 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]