“@昆明供电”拓宽服务新渠道  

作　　者：张昕霞[1] 

机构地区：[1]云南电网公司昆明供电局

出　　处：《云南电业》2015年第12期28-29,共2页Yunnan Electric Power

摘　　要：在＂互联网＋＂时代,昆明供电局官方微博自2013年4月24正式上线以来,不断努力为客户解决咨询、投诉、建议等问题,让官方微博成为接地气、察民意、联系客户的桥梁和纽带。经过两年多的不断尝试和摸索,＂@昆明供电＂逐渐从最初以信息发布为主的＂微博问政＂走向利用微博实现客户服务的＂微博行政＂。

关 键 词：昆明供电局 问政 跟进报道 用户体验 办公平台 功能定位 名第 主题宣传活动 第一时间 业主维权 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]