网店友好性和专业性对消费者愉快和情感唤起的效应分析  

作　　者：闵文洁 金萍[1] 张莉[1] 谭双顺[1] 

机构地区：[1]湖南第一师范学院,湖南长沙410205

出　　处：《内蒙古科技与经济》2015年第24期34-36,38,共4页Inner Mongolia Science Technology & Economy

摘　　要：借鉴社会反应理论和环境心理学刺激-有机体-反应模式,探讨网店友好性质和专业性对消费者愉快和唤起情感的影响效应。网店友好性要素包括:语言、互动性和社会角色。专业性要素包括:外观设计、信息和服务。据此进行问卷调查设计实验设计对300名被试进行调查。研究结果显示,在享乐价值的调节下,网店专业性对消费者愉快和唤起有显著影响效应。

关 键 词：网店友好性 网店专业性 愉快及情感唤起 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]