张莉

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网店友好性和专业性对消费者愉快和情感唤起的效应分析
《内蒙古科技与经济》2015年第24期34-36,38,共4页闵文洁 金萍 张莉 谭双顺 
借鉴社会反应理论和环境心理学刺激-有机体-反应模式,探讨网店友好性质和专业性对消费者愉快和唤起情感的影响效应。网店友好性要素包括:语言、互动性和社会角色。专业性要素包括:外观设计、信息和服务。据此进行问卷调查设计实验设计对...
关键词：网店友好性 网店专业性 愉快及情感唤起 
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