浅议中国建设银行客户关系管理应用  

作　　者：何长宽[1] 周海燕 

机构地区：[1]中国建设银行温州分行

出　　处：《中国城市经济》2011年第9X期106-107,共2页China Urban Economy

摘　　要：客户是企业存在的前提和发展的基础,是企业竞争力的重要体现。中国建设银行温州分行作为一个具有"温州特色"的分行,需要有效的运用客户关系管理,本文以"客户"为导向,多层面、多角度地剖析了中国建设建行温州分行在实施CRM过程中存在的问题,试图寻找目前建行温州分行构建CRM的解决方案与进一步建立分析型CRM的可持续之路,希望对中国建设银行温州分行有效的应用CRM起到一定的积极作用。

关 键 词：中国建设银行 温州分行 客户关系管理 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学] F274