有线电视网络运维服务的客户期望管理探析  

作　　者：吴安 

机构地区：[1]贵州省广播电视信息网络股份有限公司安顺市分公司

出　　处：《科技与企业》2016年第2期69-69,共1页Science-Technology Enterprise

摘　　要：在信息化时代下,网络运营商的业务范围也越来越宽广,同时对于用户的体验也更为重视。在市场竞争愈发激烈的环境下,要想将更多的客户吸引过来,就必须提高服务质量,才能提高客户的满意度。

关 键 词：网络运维 服务 客户期望值 

分 类 号：F61[经济管理—产业经济]