第三方物流客户服务创新研究  

Study on Innovation of Customer Services by TPL Enterprises

作　　者：刘运昌[1] 王绍仁[1] 

机构地区：[1]华侨大学,福建泉州362000

出　　处：《物流技术》2016年第1期12-16,共5页Logistics Technology

基　　金：华侨大学科研启动项目(11BS118)

摘　　要：以向第三方物流企业购买物流服务的企业为客户,针对物流服务内容创新,通过现状分析,提出创新路径以实现服务创新的价值,并绘制创新路径图与技术路线图。In this paper, with the service-purchasing customers of the TPL enterprises as the object and in view of the innovation of the content of the logistics services, we proposed the path for the innovation of the logistics services and then drew the path graph and technical roadmap of the innovation.

关 键 词：第三方物流企业 客户服务 服务创新 创新路径 

分 类 号：F253[经济管理—国民经济]