互联网时代如何提升用户感知?  

作　　者：马晨晖 

机构地区：[1]中国移动山西公司

出　　处：《中国电信业》2016年第2期77-80,共4页China Telecommunications Trade

摘　　要：感知提升缺乏有效手段近年来,随着全业务竞争转型压力加大,互联网专线、家庭宽带、WLAN、手机上网、数据卡上网等互联网业务迅猛发展,用户对互联网业务的感知体验提出了更高的要求。由于互联网业务发展时间不长以及互联网业务本身的复杂性,对互联网用户的感知管理与优化提升缺乏有效办法。具体来说存在以下几点不足：传统网络指标滞后于用户感知,甚至与用户感知相背离,时常出现网络、

关 键 词：互联网资源 感知体验 全业务竞争 网络指标 家庭宽带 发展时间 客户感知 测试探针 网络质量 转型压力 

分 类 号：TN915[电子电信—通信与信息系统]