如何做好西药房药品咨询服务工作  

作　　者：毋彩红 

机构地区：[1]河南能源焦煤中央医院西药房,河南焦作454100

出　　处：《中国城乡企业卫生》2016年第1期41-42,共2页Chinese Journal of Urban and Rural Enterprise Hygiene

摘　　要：目的研究分析西药房药品咨询的意义,提高西药房药品咨询工作的质量。方法随机挑选河南能源焦煤中央医院2 01 3年1月-2 0 1 4年1月2 000人次的西药房药品咨询记录整理统计,汇总分析。结果统计发现患者咨询比例高于医护人员咨询所占比例,两者咨询比例为7 3%、2 7%。结论开展西药房药品咨询服务是提高医院服务质量的一个重要环节,在保证服务质量的同时也提高了药学人员的专业知识水平,密切了医患之间的关系。

关 键 词：西药房药品咨询 服务工作 质量的提高 

分 类 号：R-01[医药卫生]