服务创新管理理论前沿探析与未来展望  

作　　者：白世贞[1] 尹越[1] 吴绒[1] 

机构地区：[1]哈尔滨商业大学管理学院

出　　处：《商业经济研究》2016年第5期109-111,共3页Journal of Commercial Economics

基　　金：国家社会科学基金资助项目(14BJY112);国家自然科学基金资助项目(71371061);黑龙江省重点科技攻关项目(GB14D409)

摘　　要：本文从狭义和广义视角界定服务创新管理内涵及其研究体系,以社会科学引文索引(SSCI)为依据,提炼服务创新管理模式、服务开发创新、服务创新系统、服务质量与服务价值、服务创新绩效、服务创新战略六个重要研究主题,选取代表性文献进行述评,并在此基础上分析了其未来研究方向,以期为今后我国服务创新管理研究提供理论依据和启示。

关 键 词：创新管理 服务管理 服务创新 理论前沿 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]