论商业银行柜面存在的问题及建议  

作　　者：陶海晖 

机构地区：[1]农行浙江省临海市支行,浙江临海317000

出　　处：《经济师》2016年第3期144-144,共1页

摘　　要：随着银行改革的深化,银行业之间的竞争愈来愈激烈。要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟,快速发展,除开拓市场、增加金融产品种类等以外,更应把向客户提供高效、优质服务作为工作重点,努力做到:"以客户为中心,以全面客户服务满意为目标,用心体会客户感受和需求,努力提高服务技能和水平,热情周到、优质高效地服务于客户,创造服务价值。"柜面是银行的窗口,柜台服务是银行最常用,也最直接的服务方式。由于受客观条件制约,当前银行的柜台服务还存在很多缺陷和不足。切实加强和改进柜台服务工作,才能不断满足人们日益增长的金融服务需求,打造银行新的品牌形象。

关 键 词：银行 柜台服务 存在问题 建议 

分 类 号：F830[经济管理—金融学]