旅行社出境领队人员胜任力模型研究  

作　　者：何曼榕[1] 贺景[1] 

机构地区：[1]云南大学工商管理与旅游管理学院

出　　处：《人力资源管理》2016年第4期36-39,共4页Human Resource Management

基　　金：云南大学人文社会科学青年研究基金项目

摘　　要：随着出境游不断升温,走出国门的中国旅游者数量急剧增加,对出境领队人员要求也不断的在提升。文章从领队工作职责及绩效目标出发对出境领队胜任力进行研究,运用胜任力模型相关理论,采用文献查阅法、行为事件访谈法、问卷调查法等方法提取胜任力特征,通过因子分析建立旅行社出境领队人员胜任力模型。

关 键 词：旅行社出境领队人员 胜任力模型 因子分析 

分 类 号：F279.244.4[经济管理—企业管理]