赢回“流失”的客户  

作　　者：V·库马尔 亚休达·巴格瓦特 

出　　处：《销售与管理》2016年第4期72-73,共2页Sales & Management

摘　　要：客户流失率高的企业一般会在营销上投入大笔资金，试图招揽新客户。不过一项新研究显示，更好的做法是采用适当策略赢回失去的客户。

关 键 词：客户流失率 新客户 资金 营销 企业 

分 类 号：F830.33[经济管理—金融学]