护理单元的绩效考核在优质护理服务中的应用及效果评价  

作　　者：唐虹[1] 齐丹青[1] 薄雅萍 

机构地区：[1]首都医科大学附属北京世纪坛医院,100038

出　　处：《检验医学与临床》2016年第7期1000-1002,共3页Laboratory Medicine and Clinic

摘　　要：目的探讨护理单元绩效考核模式在医院护理管理工作中的应用效果。方法制订护理单元绩效考核方案,按照考核内容及方法每月量化考核,同时以住院患者为对象,比较绩效考核前后患者满意度的变化。观察护理单元绩效考核在优质护理服务工作中的作用。结果实施绩效考核后,护理质量及患者满意度的各项指标均提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论护理单元绩效考核的开展,对护士工作起到激励作用,改善了护理质量、护理效率和护理服务,从而提高了患者满意度,为优质护理服务深入开展起到了推动作用。

关 键 词：绩效考核 优质护理 护理质量 患者满意度 评价 

分 类 号：R197.322[医药卫生—卫生事业管理]