宁波银行金融“云客服”  

出　　处：《新金融世界》2016年第5期40-40,共1页

摘　　要：机构简介 宁波银行客户服务中心成立于2006年12月，现为总行单列部门，人员310多人，包括信用卡运营、综合运营、征信运营、电销运营、互联网运营、流程管理和综合管理七大职能部门，提供“一站式”的995574电话银行服务，包括业务咨询、投诉建议受理、信息查询、代客交易等，涉及业务涵盖个人、信用卡、公司、零售、国际结算等。对于企业客户来说，还可以通过电话银行完成公司及国际结算账户的查询与咨询。

关 键 词：银行客户服务中心 宁波 综合运营 金融 业务咨询 流程管理 信息查询 国际结算 

分 类 号：F830.49[经济管理—金融学]