新媒体时代医院危机管理分析  

作　　者：王妍霖 刘虹[1] 

机构地区：[1]南京医科大学医政学院,江苏南京211166

出　　处：《南京医科大学学报（社会科学版）》2016年第2期138-140,共3页Journal of Nanjing Medical University（Social Sciences）

摘　　要：目的:探究在新媒体时代背景下,医院面对危机事件的有效管理方法。方法:运用文件检索、社会观察和专家访谈等方法,揭示新媒体特性,阐述新媒体环境下医院危机事件的特点,辨析新媒体信息传播下所形成的舆情情况,将危机事件分为四个阶段,以微博和微信为例,归纳利用新媒体对于医院面临的危机进行管理的方案及策略。结果:医院媒体应充分结合新媒体的特点进行发展,才能有效地做好危机管理。结论:新媒体是医院管理危机事件以及建立良好形象的一个强有力的工具,医院在互联网上的正向影响需要系统化地维护和经营。

关 键 词：新媒体 医院危机管理 公共关系学 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]