从定性到定量管理的升级--物业管理项目服务质量评价体系研究  

作　　者：钱啸寅[1] 黄亮[1] 包焱[1] 张凌云[2] 翁国强[3,4] 董友宁 李慧 

机构地区：[1]上海城市管理职业技术学院 [2]上海城市管理职业技术学院建筑经济与管理学院 [3]上海市物业管理协会 [4]上海同涞物业管理有限公司 [5]上海劲点企业管理咨询有限公司 [6]上海漕河泾开发区物业管理有限公司培训学院

出　　处：《现代物业（中旬刊）》2016年第4期100-103,共4页Modern Property Management

基　　金：上海市教委高等职业教育质量提升计划现代物业服务产教研协同基地建设项目;上海高职教育质量提升决策咨询服务平台建设项目“与国际先进标准对接的物业管理专业教学标准及实施服务研究”课题的研究成果之一。参与本项目研究的单位有上海城市管理职业技术学院、上海市物业管理协会、上海漕河泾开发区物业管理有限公司、上海同涞物业管理有限公司、上海劲点企业管理咨询有限公司。

摘　　要：创新发展,转方式调结构,发展高附加值的现代服务业,已经成为当今经济生活中的关键词.在物业管理行业,创新管理技术、创新商业模式,密切校企合作、产教研协同发展,已经成为行业发展的主旋律.在物业管理行业实现从传统服务业向现代服务业转变的过程中,如何找准创新点,如何发挥产教研协同发展对行业企业的促进作用,始终是值得关注和思考的问题.

关 键 词：物业管理行业 服务质量评价体系 管理项目 定量管理 创新商业模式 现代服务业 协同发展 传统服务业 

分 类 号：F299.233.47[经济管理—国民经济]