供给侧视角下业主满意度提升研究-以石家庄北郡小区为例  

作　　者：陈聚聚 信雪爽[2] 梁国军 

机构地区：[1]石家庄学院经济管理学院 [2]不详

出　　处：《现代物业（中旬刊）》2016年第5期99-102,共4页Modern Property Management

基　　金：石家庄学院重点建设专业资助项目

摘　　要：国家在各个行业都在大力推行供给侧结构改革,解放和发展生产力。因此,在供给侧改革的潮流中,物管公司想要在日益激烈的竞争中立于不败之地,行业一定要进行一场大的变革,强练自己,提高业主满意度。以业主为中心,调查了解业主的需求,尽可能满足他们的需求,减少无效的服务。想要深度了解业主的满意度,简单凭空想象或者传统定性分析和数据的统计,这些手段都不能达成预想的结果。因此,河北恒辉物业研究满意度测评指标体系并结合自身情况,让物管公司更深入了解客户的需求得到满足的程度,从而有目的性、针对性地提高北郡小区的客户满意度,促进其在激烈的竞争中高质量发展。

关 键 词：物业管理 顾客满意度 供给侧改革 

分 类 号：F299.233.47[经济管理—国民经济]