浅谈银行柜面服务争端的解决之道  

作　　者：王劲秋 

机构地区：[1]农业银行东台市支行

出　　处：《现代金融》2016年第5期54-55,共2页Contemporary Finance

摘　　要：随着社会经济的发展和银行转型步伐的加快,客户金融消费需求的提升和维权意识的增强,银行柜面时常发生客户与银行间的服务争端,给客户和银行员工都造成不少的困扰。本文结合近年来出现的一些争端案例,浅谈银行柜面服务争端的解决之道。

关 键 词：银行转型 柜面服务 社会经济 维权意识 消费需求 银行员工 客户 银行间 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]