基于层次分析法的供电服务质量评价体系研究  

作　　者：田璐[1] 李婧[1] 钱程[1] 曹铭[1] 李广翱[1] 陈美凝 

机构地区：[1]国网辽宁省电力有限公司电力科学研究院客户服务中心,辽宁沈阳110003

出　　处：《科技创新导报》2016年第4期80-81,共2页Science and Technology Innovation Herald

摘　　要：随着电力体制改革日渐深入,供电企业只有不断地提高供电服务质量,才能实现可持续发展。供电企业对供电服务质量的评价可以客观、公正、及时、准确的体现出供电服务水平。基于此,该文借助层次分析法对供电服务质量评价体系进行研究,有利于及时发现供电服务中的薄弱环节,为采取有针对性的改进措施促进供电服务能力的提升提供强有力支撑。

关 键 词：层次分析法 供电服务 供电服务质量 评价体系 

分 类 号：TM715[电气工程—电力系统及自动化]