田璐

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供职机构：国网辽宁省电力有限公司电力科学研究院更多>>
发文主题：层次分析法供电服务质量供电服务知识库管理更多>>
发文领域：电气工程经济管理更多>>
发文期刊：《科技创新导报》更多>>
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电网企业知识库管理应用升级与创新研究
《工业经济论坛》2017年第4期101-106,共6页钱程 田璐 李婧 李岩 曹铭 
电网企业知识库管理应用的升级与创新是在原有知识库管理系统上进行应用升级和管理创新,将改变目前知识库仅应用于客服专员的单一模式,扩大受益群体,使电网知识库系统不但服务于客服专员,也直接服务于全省电网各公司员工。伴随着全员参...
关键词：知识库管理 电网知识库系统 升级 创新 
基于层次分析法的供电服务质量评价体系研究
《科技创新导报》2016年第4期80-81,共2页田璐 李婧 钱程 曹铭 李广翱 陈美凝 
随着电力体制改革日渐深入,供电企业只有不断地提高供电服务质量,才能实现可持续发展。供电企业对供电服务质量的评价可以客观、公正、及时、准确的体现出供电服务水平。基于此,该文借助层次分析法对供电服务质量评价体系进行研究,有利...
关键词：层次分析法 供电服务 供电服务质量 评价体系 
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