浅议医患关系沟通  

作　　者：焦妹[1] 王莹[2] 

机构地区：[1]上海外国语大学国际工商管理学院公共关系学系 [2]潍坊医学院附属医院产科

出　　处：《公关世界》2016年第10期43-46,共4页PR World

摘　　要：由于多种因素的影响，目前医患关系日趋紧张，医疗纠纷日渐增多。为了缓解医患关系，医患沟通的重要性不言而喻，良好的交谈技巧与语言艺术，不仅可减少医疗纠纷，促进患者的心理、生理健康，而且还能加强临床治疗效果。医者和患者是一对矛盾体。由于视角不同，双方站在各自的立场，从自身的利益出发，对同一问题就容易产生分歧，甚至很难达成其识。某调查公司对我国10个城市的4753名消费者关于行业的适用脸谱调查中，医院的冷漠脸谱获选率高达25．1％，荣登主要生产与服务行业调查中的“冷漠老大”地位。

关 键 词：医患关系 医疗纠纷 调查公司 行业调查 医患沟通 语言艺术 交谈技巧 生理健康 

分 类 号：D922.16[政治法律—宪法学与行政法学]