浅谈O2O餐饮业发展中的服务质量管理  

作　　者：张梦茹[1] 赵丽娟[1] 

机构地区：[1]陕西理工大学经济与法学学院

出　　处：《河北企业》2016年第9期19-20,共2页

摘　　要：随着各类餐饮业商家加入O2O模式经营,O2O餐饮行业面临着激烈的竞争。本文从了解消费者的真正需求、完善互联网交易过程等方面入手对O2O餐饮业的服务质量管理进行分析,同时对O2O餐饮业的服务质量管理提出合理化建议。

关 键 词：O2O餐饮 服务质量 交易安全 措施 

分 类 号：F719.3[经济管理—产业经济]