《MBA运营管理》连载(第5版)(八)  

作　　者：杰克.梅雷迪思 斯科特.谢弗 唐奇 焦叔斌 

出　　处：《中国质量》2016年第8期32-36,共5页China Quality

摘　　要：转化系统的改进（2）——六西格玛DMAIC改进过程 一、六西格玛概述 六西格玛的概念是摩托罗拉公司高级工程师比尔·史密斯（Bill Smith）于1986年提出，当时是作为一种计算差错的标准化方法。正如我们所知道的，西格玛是统计中用到的一个希腊字母，代表标准差，是一个测量变异的指标。

关 键 词：运营管理 MBA 六西格玛 连载 摩托罗拉公司 DMAIC 高级工程师 标准化方法 

分 类 号：F272[经济管理—企业管理]