质量管理等于客户、流程加绩效?  

Quality Management Equaled to Customers,Process and Performance?

作　　者：质量君 

出　　处：《中国纤检》2016年第9期52-53,共2页China Fiber Inspection

摘　　要：企业质量管理千头万绪,岂能是抓住三件事就能解决？话虽如此,但这三件事的确重要。这三件事看似简单,但很多企业做起来却很难。客户是企业灵魂2001年彼德·杜拉克在发表《管理的实践》47年后,再次强调企业的使命过去是,现在仍然是——创造顾客。估计再过470年,它还是企业的唯一使命。

关 键 词：杜拉克 黄金法则 质量管理 流程化 微利经济 国际营销 现金流 经济高涨 官僚作风 公司宗旨 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]