英国开始应用人工智能客服为居民服务  

作　　者：luke Dormehl 

出　　处：《创新时代》2016年第10期23-24,共2页Innovation Time

摘　　要：在人工智能与人类的“斗争”中,机器又“赢”了一次。近期,英国恩菲尔德在伦敦开议会宣布,已经购买了名为阿米莉亚（Amelia）的人工智能程序,将用于回答当地居民的提问。Amelia由Ipsoft公司研发,具有顶尖的语音识别系统,同时还具备理解对话环境、分析对话逻辑、学习、解决问题等能力,甚至还可以辨别说话人的情绪,能够很好地为居民提供服务。

关 键 词：语音识别系统 智能机器人 对话逻辑 阿米 模型匹配 客服系统 处理系统 渠道客户 说话人 能将 

分 类 号：TP18[自动化与计算机技术—控制理论与控制工程]