呼叫中心新境界 中国电信北京公司升级全媒体联络中心  

出　　处：《通信世界》2016年第27期31-31,共1页Communications World

摘　　要：全媒体联络中心具有多渠道统一运营、统一监控和管理、以扁平化营销和售后服务体系促进服务广度和融合度等突出特点。并且,该中心还可为用户提供安全、稳定、即时的＂一站式＂解决方案。如今＂互联网＋＂乘＂云服务＂而来,多媒体呼叫中心也已遍地开花。中国电信北京公司为满足市场需求、引领市场发展,凭借其多年积累的呼叫中心经验对＂云呼叫中心＂进行了产品升级,助力用户提升企业智慧建设和协同运营的＂情商＂新境界。该平台使呼叫中心,

关 键 词：多媒体呼叫中心 中国电信 全媒体 联络 北京 售后服务体系 市场需求 市场发展 

分 类 号：TN915[电子电信—通信与信息系统]