一线为根 四川移动眉山分公司实施“片区安居乐业”工程  

作　　者：谢莎 王文茜 肖峰 石勇 程春红 

机构地区：[1]中国移动四川公司眉山分公司

出　　处：《通信企业管理》2016年第10期46-49,共4页C-Enterprise Management

摘　　要：客户满意度是评价企业服务质量的一个重要指标,因此,现代企业对其格外关注,＂把客户当‘上帝’＂成为企业的经营服务导向。与此同时,现代企业管理理论也推崇＂把员工当‘客户’＂的管理理念,认为员工是企业财富的创造者,是企业的核心竞争力,只有员工满意才有客户满意,现代企业应把员工与客户都视为＂上帝＂,追求员工和客户的双重满意,不能偏废。

关 键 词：四川移动 企业财富 服务导向 企业服务质量 团队建设 移动通信 人力资源部 通信基础设施 信息化市场 移动宽带业务 

分 类 号：F626.3[经济管理—产业经济]