PDCA模式在医疗价格投诉管理工作中的应用  

作　　者：田兔红[1] 潘进程 刘静[1] 王进申[1] 龚霞[1] 

机构地区：[1]泰州市人民医院,泰州市225400

出　　处：《江苏卫生事业管理》2016年第5期104-106,共3页Jiangsu Health System Management

摘　　要：为减少医院医疗价格投诉事件的发生,文章借助PDCA 4步模式,持续改进医疗价格投诉管理工作,并获得了预期效果,为医院物价工作探索出新的管理路径。

关 键 词：PDCA模式 医疗价格 投诉管理 

分 类 号：R19[医药卫生—卫生事业管理]