内部营销理论在酒店管理中的应用  

On Application of Internal Marketing Theory in Hotel Management

作　　者：范晔 杨海红 

机构地区：[1]江苏工程职业技术学院,江苏南通226007

出　　处：《九江职业技术学院学报》2016年第4期32-34,共3页Journal of Jiujiang Vocational and Technical College

基　　金：江苏省教育厅高校哲学社会科学研究资助项目"内部营销理论支撑下的酒店员工管理实证研究"(项目编号:2014SJB636)

摘　　要：酒店业快速发展的过程中产生了用工成本增加、员工流失严重、服务质量波动、顾客满意度降低、酒店利益受损等问题。本文通过分析酒店内部营销的实施基础条件,构建酒店内部营销实施标准体系,试图探讨内部营销理论在酒店的实施途径。The rapid development of the hotel industry has brought many issues such as labor costs increasing, serious loss of staff, service quality fluctuations, lower customer satisfaction and profit decreasing. Through the analysis of the basic conditions and standard system for the implementation of internal marketing for hotels, implementation approaches of internal marketing theory in hotels are explored.

关 键 词：内部营销 酒店 员工管理 

分 类 号：F272.92[经济管理—企业管理]