公共关系危机管理策略  

作　　者：赵冬花[1] 

机构地区：[1]黑龙江科技大学,哈尔滨150009

出　　处：《北方经贸》2017年第2期25-26,共2页Northern Economy and Trade

摘　　要：公共关系危机是指社会组织的公共关系状态异常,具体表现为组织形象严重受损,究其原因一般是由于突发事件或重大事故所引起,使组织面临强大的公众舆论压力,置身于危机四伏的不良环境;公共关系危机管理是组织在处理危机时所采取的一切手段和策略,是组织公共关系管理水平的综合显示,公共关系危机管理以恢复公众信任为己任,以矫正组织受损的形象为根本目标。

关 键 词：公共关系危机 问题 管理策略 

分 类 号：C912.3[经济管理]