持续改进门诊预约诊疗服务的实践与思考  

作　　者：谢娟[1] 肖丽[1] 姚品[1] 陆春雪[1] 高兴[1] 张成普[1] 

机构地区：[1]中国医科大学附属盛京医院,沈阳市110004

出　　处：《现代医院管理》2017年第1期20-22,共3页Modern Hospital Management

摘　　要：以中国医科大学附属盛京医院为例,介绍了该院近年来开展预约诊疗服务的做法,并针对预约诊疗服务存在的问题,提出推进新号源配置管理模式等改进办法。医院在探索预约诊疗服务方面特色鲜明,例如较早开展多种预约诊疗服务、手机APP支持当日挂号和手机支付等多个特色之处,并取得手机挂号利用率较高、医院整体预约率稳步提升等明显效果。

关 键 词：预约诊疗 就医流程 预约挂号 流程优化 闭环管理 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]