四川保险电销中心职场负行为管理问题研究  

作　　者：陈泓任[1] 安万明[1] 

机构地区：[1]四川民族学院经济管理系

出　　处：《重庆科技学院学报（社会科学版）》2017年第1期51-55,共5页Journal of Chongqing university of science and technology（social sciences edition）

基　　金：2014年四川省教育厅人文社科重点课题"四川甘孜藏区金融业现状与发展研究--基于甘孜州银行保险业个案研究"(14SA0159)

摘　　要：保险电销在中国诞生的时间晚,管理模式还不成熟,极容易导致保险电销客户专员产生职场负行为。职场负行为在保险电销中心主要表现为反销售工作行为和攻击性行为。职场负行为会影响保险电销客户专员的工作业绩和工作态度,破坏电销团队的团队建设,增加保险电销中心管理成本。完善电销客户专员压力管理机制,完善招聘机制和培训机制可以解决四川保险电销中心电销客户专员职场负行为问题。

关 键 词：保险电销中心 保险电销客户专员 职场负行为 

分 类 号：F272.92[经济管理—企业管理]