优质护理服务在耳鼻喉科病房中的实施与体会  

作　　者：秦桦[1,2] 

机构地区：[1]荆州市第二人民医院耳鼻喉科,湖北荆州434000 [2]武汉大学公共卫生学院,湖北武汉430072

出　　处：《鄂州大学学报》2017年第2期110-112,共3页Journal of Ezhou University

摘　　要：目的:以"病人为中心"的宗旨,不断推进优质护理服务,提高专科护理质量,创新服务形式,提高护理服务水平,为患者提供优质、安全、专业的护理服务。方法:选择我科2015年1月至6月住院患者护理服务满意度调查表平均分为对照组,2015年7月至12月住院患者护理服务满意度调查表平均分为研究组,开展优质护理服务,注重夯实基础护理,加强科室管理。结果:通过对2组患者满意度比较,差异有统计学意义(P<0.01),患者对护理服务的满意率得到了极大提高,无一例护理不良事件的产生。结论:通过优质护理服务的开展,患者满意度提高,患者更信任护士,护士的价值得到充分体现,增加了护士的成就感。

关 键 词：耳鼻喉科 优质护理 科室管理 成效 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]