数据挖掘、精准营销、智慧运营 杭州电信“三步走”取得突破  

作　　者：胡汉民[1] 汪前[1] 黄晓鲁 

机构地区：[1]中国电信杭州分公司

出　　处：《通信企业管理》2017年第2期36-42,共7页C-Enterprise Management

摘　　要：2016年,中国电信提出了转型3.0战略布局,在运营智慧化方向上,将＂大数据＂提升至新的战略高度：通过数据挖掘和应用,整合内外部数据,开展精准营销、精确管理、精细服务、精益运营,实现数据跨域关联,实时驱动企业的营销、服务、运营等生产和管理流程。杭州分公司在前期深化改革的基础上,结合＂大数据应用＂这一命题,快速推进精准营销项目,变革了销售理念与文化,公司的营销服务流程体系从＂人力驱动＂时代迈向了＂数据驱动＂时代。

关 键 词：精准营销 数据挖掘 中国电信 战略布局 外部数据 跨域 数据驱动 销售理念 客户忠诚度 渠道冲突 

分 类 号：F713.5[经济管理—市场营销]