让客户满意——企业的永恒承诺  

作　　者：张东斐[1] 蒋立宏[1] 张春辉[1] 

机构地区：[1]国网天津市电力公司

出　　处：《中国质量》2017年第3期14-17,共4页China Quality

摘　　要：国网天津市电力公司（以下简称“天津电力”）是国家电网公司的全资子公司，负责天津市域的电网规划、建设、运营和供电服务，供电面积1．19万平方公里，供电服务人口超过1500万。公司坚持以效益立足国网、以服务立足天津、以创新驱动发展，近年来先后获评全国供电可靠性A级金牌企业、实施卓越绩效模式先进企业、全国模范劳动关系和谐企业，并获得全国五一劳动奖状、天津市服务业企业四强、全国质量奖等多项荣誉。

关 键 词：劳动关系和谐企业 客户满意 天津市电力公司 全资子公司 供电服务 承诺 国家电网公司 卓越绩效模式 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]