我国O2O商业模式顾客价值分析  

作　　者：邓之宏[1] 

机构地区：[1]深圳信息职业技术学院商务管理学院

出　　处：《商业经济研究》2017年第9期83-85,共3页Journal of Commercial Economics

基　　金：广东省自然科学基金项目(2015A030313588);教育部人文社会科学研究青年基金项目(13YJC630020)

摘　　要：本文基于顾客价值领域研究文献,构建了O2O顾客价值初始量表。通过对我国O2O消费者进行问卷调查,采用探索性因子分析法获得了O2O顾客价值的五大因子维度,分别为社会价值、情感价值、功能价值、新奇价值和情境价值。采用验证性因子分析法,对量表进行了实证检验,结果表明量表具有足够的信度和效度。研究结果有助于企业管理者全面认识O2O能给顾客带来的价值,以便做出更精细的营销战略决策。

关 键 词：电子商务 O2O 移动互联网 顾客价值 量表开发 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济]