品牌价值提升的移动用户体验模式及管理要素研究  

作　　者：吴晓云[1] 刘恬萍 王建平[1] 

机构地区：[1]南开大学商学院

出　　处：《现代管理科学》2017年第6期18-20,共3页Modern Management Science

基　　金：国家自然科学基金资助一般项目"以迁移性和交互性分离为特征的现代服务业全球营销战略研究--兼及在中国的管理实践"(项目号:71172069)

摘　　要：随着智能型手机普及,品牌的应用程序App成为企业拉近与消费者间距离的重要桥梁。文章目的在建构一个用户经验价值模型,经由文献探讨统整出两大核心——"用户经验核心"与"品牌价值核心",以此拟定模型架构,透过焦点团体访谈法获得品牌App用户的需求,并将上述两者结合而成本研究的用户体验与品牌价值关联问卷,进行模型的实证。文章的实证对象是以Android(安卓)版本的Nike+Running App为改善目标,并供后续研究作为参考。用户体验价值模型提供品牌产品一个设计的概念,期望品牌产品可透过本模型进行用户体验的设计与参考,并在设计的过程中更能贴近目标用户的需求,达到企业营销的目的。

关 键 词：品牌价值 用户体验 客户满意度 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F49[经济管理—国民经济]