如何打造产品功能才会留住顾客？  

作　　者：丽贝卡·汉密尔顿 罗兰拉斯特 切吉坦·戴夫 

机构地区：[1]乔治敦大学麦克多诺商学院 [2]马里兰大学史密斯商学院 [3]康奈尔大学商学院和酒店管理学院

出　　处：《销售与管理》2017年第7期58-63,共6页Sales & Management

摘　　要：有些产品的功能很有价值，是因为它们可以吸引新顾客，而另外一些功能之所以有价值，则是因为它们能够留住老顾客。

关 键 词：产品功能 老顾客 价值 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]