浅议邮政营销的细节化  

作　　者：文新 

机构地区：[1]中国邮政集团公司江苏省灌云县分公司

出　　处：《邮政研究》2017年第4期41-41,共1页Studies on Posts

摘　　要：随着市场竞争的加剧，邮政储蓄营业窗口的营销服务模式日趋精准科学，同时也不断创新变化。营业员应根据客户的年龄、穿着、言谈举止等属性，把客户细分为年轻人、职场人士、时尚女性、家庭客户、中老年客户等，通过察言观色，准确了解客户，判断客户需求，再结合产品品种，有的放矢地开展营销，在提升客户质态的同时，也能提高邮政企业的服务水平。

关 键 词：邮政储蓄 营销 客户细分 服务模式 市场竞争 时尚女性 客户需求 产品品种 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F618.3[经济管理—国民经济] F832.33