门诊微信预约在就诊患者中的应用  

作　　者：周珊汕[1] 马秀苗[1] 黄长容[1] 

机构地区：[1]海南省人民医院,海口市570102

出　　处：《河北医药》2017年第16期2517-2519,共3页Hebei Medical Journal

摘　　要：目的探讨微信预约挂号在门诊就诊患者中的应用价值。方法回顾2015年10月至2016年5月间在门诊就诊的14 109例病例。分析自微信预约挂号功能启用以来,各月间微信挂号在总门诊量的比例,同时也比较了不同年龄段患者使用微信挂号的比例。将所有患者根据挂号方式,分为常规组(n=12 533)和微信组(n=1 576),比较2组的就医候诊时间和就医满意度。结果自2015年10月起,使用微信预约挂号的患者比例呈持续上升状态。18~30岁组的患者与31~40岁组患者使用微信预约挂号的比例差异无统计学意义(P>0.05),但明显高于41~50岁组和>50岁组患者(P<0.05)。微信组患者的就诊等候时间明显短于传统组(P<0.05),而就诊总满意率则明显高于传统组(P<0.05)。结论微信预约门诊挂号能够有效降低患者就诊等候时间,提高患者满意率。随着推广力度的加大,微信预约门诊挂号已经成为越来越多人的选择,特别是在青年人中。

关 键 词：微信预约 门诊 挂号 

分 类 号：R-1[医药卫生]