质量成本  

出　　处：《刊授党校》2017年第7期70-70,共1页

摘　　要：质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足消费者需求而产生的一切损失。质量成本一般包括：为确保与要求一致而做的全部工作叫作一致成本；由于不符合要求而引起的全部工作叫作一致成本。这些工作引起的成本主要包括：预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。

关 键 词：质量成本 产品质量标准 外部损失成本 内部损失成本 消费者需求 服务质量 预防成本 鉴定成本 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]